GoogleMyBusinessを活用した店舗の集客支援を行う株式会社エフェクチュアルは2019年5月9日木曜日にGoogleMyBusinessのレビュー管理ツール「Hoshitorn」(ホシトルン)をリリース致します。 「Hoshitorn」はレビュー内容のチェック・改善策分析・改善アクションの管理など多様な機能が搭載されており、多店舗展開されている会社様から個人オーナーの方まで簡単に一元管理ができるツールです。
http://location-connect.com/service/hoshitorn.html
■「Hoshitorn」とは？
「Hoshitorn」はGoogleMyBusiness専用のレビュー総合管理ツールです。
レビュー状況のチェック・改善策分析・改善アクションの管理など多様な機能が搭載されており、レビュー改善のプロセスすべてをオールインワンで行っていただけます。
多店舗展開されている会社様から単独店舗を経営する個人オーナーの方まで簡単にご利用いただけます。
「Hoshitorn」 http://location-connect.com/service/hoshitorn.html
■「Hoshitorn」開発背景
エフェクチュアルでは2014年からインターネットを活用した店舗の集客支援を行ってまいりました。
単独店舗から数百店舗を展開する企業様まで2000店舗以上の集客支援に関わる中、昨今ではGoogleMapの口コミ・レビューが来店に及ぼす影響が次第に大きくなり共通の課題であることが伺えました。
2019年1月の調査※では、店舗来店の決め手を４割以上の方がレビュー・星の数としており、口コミは来店における重要な要素となっています。
また、SNSでの情報拡散やネガティブなレビューが増えた途端に来店客数に影響がでるなど店舗運営において、口コミ・レビュー・星の数の管理は死活問題となっています。
そのような背景から店舗を営んでいる皆さまのより良いマーケティング活動につなげて欲しいという想いで「Hoshitorn」(ホシトルン)を開発いたしました。
※2019年1月株式会社エフェクチュアル調査
■「Hoshitorn」の機能紹介
主な６つの機能により、手間と時間のかかっていたマーケティング活動を効率化し、店舗の改善点を可視化することでレビューの向上をサポートします。
１：店舗レビューの可視化
レビュー状況をグラフにし、店舗のステータスを簡単に把握できます。
２：レビュー改善アクションの管理
ネガティブ分析を行いレビューに基づいた改善アクションを把握・管理ができます。
３：レビュー投稿の促進
自社顧客にレビュー投稿依頼を一括で行い、投稿を促します。
４：新着レビューのアラート
新着レビューが投稿される度に通知されるため、迅速なユーザー対応が可能になります。
５:投稿内容のネガポジを自動判別
投稿文章をAI分析し、ポジティブ・ネガティブな内容かを自動で判定します。
６：レビュー返信の半自動化
レビュー返信文章のテンプレート作成により、返信作業を半自動化できます。
■料金
企業向けプラン(複数店舗向け)
【基本料金】
本部機能利用料：￥50,000/月
1店舗利用料：￥500/月
送受信無料回数：メール無制限、SMS10回/1店舗
SMS送信費用：￥12/1回（※口コミ送受信無料回数を超えた場合）
オーナー向けプラン(1店舗向け)
【基本料金】
6ヵ月間契約：￥7,500/月
12ヵ月間契約 ：￥7,000/月
口コミ送受信無料回数：メール無制限、SMS60回
SMS送信費用：￥12/1回（※口コミ送受信無料回数を超えた場合）
※料金はすべて税別
※代理店向けのプランは別途ご相談ください。
機能の詳細、他社比較等はお問い合わせいただくか公式HPをご確認ください。
http://location-connect.com/service/hoshitorn.html#2