Googleの口コミ大量削除についてのアップデート情報

Googleにて今まで投稿された一部の口コミが多数削除されたことについて、先日(2023/2/1)Google社はローカルガイドコネクトのブログにて以下の声明を出しました。

“ここ数週間で、私たちの保護システムは、ローカルガイドからポリシーを遵守している口コミまでもを予想以上に削除してしまいました。(中略)我々はこのシステムアップデートが多くのアカウントに影響を与えていることを認識しています。”

さらに、解決策とお問い合わせに関して以下のように述べています。

“解決策としてシステムにアップデートを加え、ポリシーを遵守した口コミが本当に誤って消されていた場合、今後数週間のうちに該当する口コミを復元させます。

もし復元が終わった段階でポリシーを遵守した口コミが復活せず、Google社のサポートメンバーに確認したい場合は、このフォームから問い合わせることができます。内容がポリシーに違反している場合は、口コミは非公開のままになることがあるのでご留意ください。”

(引用元:https://www.localguidesconnect.com/t5/Highlights/An-update-on-how-we-moderate-Google-Maps-reviews/ba-p/3558439

 

ニューヨークに拠点を置くWEBソフトウェア制作会社RustyBrickのCEOであるBarry Schwartzは、ブログで以下のような見解を出しています。

大量の口コミが削除されたという同様の話を最後に聞いたのは2022年10月でしたので、それと関係があるのか、それとも今回はローカルガイドだけに限定された話なのか分かりません。

(引用元:https://www.seroundtable.com/google-local-review-filters-removed-34842.html

 

今後数週間でGoogle社が対応を行うようですが、その間ポジティブな内容であろうとネガティブな内容であろうと、敬意を持って自分の言葉で自身の体験について普段通りに口コミを投稿することをGoogleは推奨しています。

自店舗に影響がないかを確認し、この件に関して今後Google社が発表する情報を細やかにチェックしましょう。
口コミは店舗の信頼やブランディング、集客に大きな影響を与えます。
異常があればすぐ気づけるように普段から自店舗の口コミ管理を徹底することをお勧めします。

 

執筆:道免沙紀

 

Googleビジネスプロフィールの口コミ改善・管理ツール「Hoshitorn」:https://effectual-hoshitorn.com/


あなたは店舗ビジネスに関してこんなお悩みがありませんか?

  • ・新規集客に苦戦している。
  • ・何度もリピートしてくれる店舗ファンを増やしたい。
  • ・SNSやGoogleマップの情報発信に時間や労力がかかる。

そんな方は弊社の「Location Connect」というサービスについてぜひ知っていただきたいと思います。

Location Connect」はGoogleマップやSNSの運用を円滑にするための店舗事業者向け複合型クラウドサービスです。
MEO対策やレビュー管理、口コミ獲得の仕組み化、工数削減など、目的やニーズに合わせて、最小の投資で必要なサービスを選択できます。

少しでもご興味がある方は、まずは資料だけでもご覧ください。

資料請求は下記フォームよりお願いいたします。

資料請求フォーム

 



    確認画面は出ませんので、送信前にもう一度内容をお確かめください。