本記事は「MEO代理店に依頼するのが不安」「MEO代理店選びで後悔したくない」という店舗オーナー様に役立つ内容です。
Googleマップの検索結果で自社店舗を上位表示させるMEO対策は、集客に重要な対策の1つ。MEO代理店に依頼すると、一定の費用は発生しますが、自社の方針や目標に合わせた施策設計・運用が可能になり、大幅な集客率アップを期待できます。
ここでは、失敗しないパートナー選びのために押さえるべき6つのポイントをわかりやすく解説し、あわせてメリット・デメリットも整理します。今後の店舗運営の参考にしてください。
MEO代理店に依頼する理由とは?
店舗運営が忙しいオーナーにとって、MEO対策を一から学ぶのは決して楽な作業ではありません。MEO代理店に依頼すると、MEO対策のプロフェッショナルが集客に最適な施策を代行してくれます。
MEO代理店は集客に最適な対策を代行してくれる
Googleマップで上位表示するためには、上位表示を狙うキーワードのボリュームや地域の競合先の数など、さまざまな要素を検討しなければいけません。
店舗オーナーの希望も確認しながら、より上位表示しやすい対策を考案して実施する必要があります。
そのように店舗ごとに実施すべき対策が異なる中で、キーワード選定・Googleビジネスプロフィールの最適化・口コミ管理を設計・運用。実施後の評価(計測・KPI管理・インサイト分析)も行い、改善案まで提示してくれるのがMEO代理店になります。
MEO代理店の中には、数千社以上の集客支援を行ってきた代理店もあります。実績のある代理店なら、自分の店舗に最適な対策を代行してくれるでしょう。
実店舗の運営とMEO対策の両立はむずかしい
MEO対策を行うのに専門資格は不要で、パソコンの基本操作ができればどなたでも始められます。
書籍やWebサイトでも詳しい解説があり、独学で学ぶことも可能です。
ただし実務では、設定・運用の範囲が広いため、店舗運営と並行して進めるのは負荷が高くなりがちです。
たとえば NAP統一(名称・住所・電話)、カテゴリ選択、属性設定、営業時間・特別営業時間、サービスエリア、メニュー登録、写真・動画の最適化、投稿(運用、Q&A整備、予約リンク、サイテーション整備、名称スパム等の対策、口コミ獲得・返信 など、日々のタスクが多岐にわたります。
さらに効果検証では、地点別順位のグリッド計測、Googleビジネスプロフィールのインサイト指標、UTM設計、コールトラッキング、予約CV計測を組み合わせてKPIを設計し、ダッシュボードや週次・月次レポートで改善を回す必要があります。
加えて、権限管理や二段階認証、SLA・レスポンスタイムの定義など、運用体制とセキュリティ面の整備も欠かせません。
こうした設定・計測・改善を継続的に回すには時間と専門知識が求められるため、店舗のサービス品質を落とさずに集客を伸ばすという観点からも、MEO対策の専門家へ依頼する方法をおすすめします。
専門家なら上記の項目をワンストップで設計・運用し、成果に直結する改善サイクルを継続できます
MEO代理店に依頼するメリット・デメリット
MEO代理店に依頼するメリットとデメリットを確認しましょう。
MEO代理店に依頼するメリット
提供する商品やサービスの品質向上に時間を充てられる点が大きなメリットです。
MEO対策では、Googleマップに掲載する店舗の情報を更新したり口コミを確認・返信したりと、定期的に取り組む作業があります。それらの業務から開放されると、本業であるサービス提供に集中できるようになります。
そして、これまで店舗運営とMEO対策の両方を行ってきた方なら、空いた時間をサービス改善だけでなく、家族と過ごす時間や休養にも使えるようになり、プライベートの時間も十分に確保できるでしょう。
MEO代理店に依頼するデメリット
MEO代理店選びで失敗しないためには、質のよい代理店を選ばなくてはいけません。
しかし、MEO対策についての知識が少な過ぎると、良質な業者と悪質な業者を見分けられない可能性があります。悪質な業者は、提供するサービスより多額な費用を要求してきたり、必要以上の契約期間を提示してきたりするため、顧客確保の機会を損失するばかりか店舗運営に悪影響を及ぼします。
しかし、店舗側にある程度のMEOに関する知識があれば、不審な点に気づけるようになるため悪質な業者を選ばずに済むのです。
MEO代理店選びで後悔しないための6つのポイント
代理店選びで後悔しないために、以下の6つのポイントを確認してください。いずれも重要項目ですので、全てのポイントを満たしている代理店を選ぶようにしましょう。
1.どんなことを代行してくれるか
MEO代理店選びでは、代行してくれる業務範囲の確認が大切です。
Googleマップで上位表示するために重要な対策は、上位表示を狙えるキーワードの選定、Googleビジネスプロフィールの最適化、口コミの管理になります。
上位表示を狙えるキーワードの選定では、検索ボリュームが鍵となります。検索ボリュームとは、そのキーワードが検索エンジンで検索されている回数を指し、検索ボリュームが大きければ、多くの集客を見込める反面競合が増えるといった特徴があります。
検索ボリュームが大き過ぎると上位表示が困難になるため、検索意図、商圏、ロングテール(「地域名+業種+条件」)、季節性や曜日・時間帯、競合状況(カテゴリ・レビュー数や評価)まで考慮し、優先度とKPIを設計できる代理店を選びましょう。
キーワードの効果検証は、地点別のグリッド順位計測、UTM設計、コールトラッキング、予約CV計測を組み合わせ、ダッシュボードや週次・月次レポートで可視化・改善提案まで実施できる体制が理想です。
Googleビジネスプロフィールの最適化では、NAP・カテゴリ・属性・営業時間の正確性に加え、写真・動画の品質と更新頻度、商品や投稿の継続運用、Q&A・予約リンクの整備、外部サイテーションの一致、そして過剰キーワードを含むビジネス名など違反要素の是正を定常運用できるかが重要です。
必要な情報が網羅されている店舗は「視認性が高い」としてGoogleの評価が上がる傾向にあるのです。
また、Googleは、口コミの数や評価も重要視しています。口コミの数や評価は、検索結果の順位に重要な「視認性の高さ」につながるため、上位表示に欠かせない要素です。
参考元:Googleマップ|ローカル検索結果のランキングが決定される仕組み
口コミは数と評価の双方が「視認性」に直結するため、レビュー獲得導線の設計、返信テンプレートとSLA)、違反レビュー報告の手順、ネガティブ対応のエスカレーション、感情・テーマ分析まで対応できる運用力を確認してください。
「上位表示を狙えるキーワードの選定」「Googleビジネスプロフィールの最適化」「口コミの管理」はいずれもMEO対策の必須項目です。
提案書や契約前のヒアリングシートに、業務範囲・計測方法・レポート頻度・改善プロセスが明記されていない代理店は避けるようにしましょう。
2.MEOによる集客実績があるか
MEO対策を行って実際に集客できた実績の有無を必ず確認しましょう。
実績を公開していない代理店は、公表できる成果が乏しい可能性があります。
まずは自社サイトで事例や数字を開示しているかを確認し、集客につながるキーワードで上位表示を獲得できているか、さらにその順位改善が経路リクエストや通話、予約といった来店に近い行動へ結びついているかまで見極めてください。
単に一部のキーワードで上位化していても、集客に寄与していなければ意味がありません。導入前後でどの程度、表示回数・サイトクリック・経路・通話・予約などの指標が変化したのかを、一定の評価期間で比較できると理想的です。
あわせて、なぜそのキーワードを選んだのかという選定理由を説明でき、Googleビジネスプロフィール上での具体施策と、週次・月次での改善サイクルの流れを示せる代理店なら、再現性と専門性が期待できます。
実績確認の最終チェックとして、代理店には「対象店舗・業種・エリア」「対象キーワードとその選定理由」「評価期間」「使用ツール」「主要KPIの前後比較」「実施施策と結果」を事例形式で提示してもらうよう依頼しましょう。
これらが揃っていれば、数字に基づく意思決定と継続改善ができるパートナーかどうかを見極めやすくなります。
3.自社の方針に合う料金プランを提示してくれるか
料金プランを複数提示してくれて、自社の方針に合わせたプランを選択できるかどうかも大切な要素です。
1つのプランを強引に勧めてくる代理店の場合、契約後もスムーズな取引ができない可能性があります。
MEO代理店の料金プランは、主に「固定報酬型」と「成果報酬型」の2つにわかれます。
固定報酬型は、成果に関わらず一定の費用を支払うプランです。対策内容に関わらず一定の費用を支払うため、予算を立てやすい点がメリットです。ただし、満足できる成果が出なくても、費用は必ず支払わなければいけません。
成果報酬型は、成果分を支払う料金プランです。成果に応じて料金を支払うため、成果を確認してから料金を支払えるメリットがあります。ただし、上位表示される日数に加算して費用が大きくなるプランもあり、固定報酬型より費用が高くなるケースもあります。
実務上は、基本費に成功ボーナスを組み合わせる混合型でインセンティブの整合を図る選択も有効です。
プラン比較の際は、まず成果定義を明確に確認しましょう。順位や日数、対象キーワード数・対象エリアに加え、経路・通話・予約CVなどの「来店に近い指標」を成果として扱うか、その計測方法が具体的に示されているかが判断基準です。
一方で避けたいサインも明確です。「上位表示○位×日」だけを成果とし、商圏可視性やCV指標が含まれていない、CAPが設定されていない成果報酬で費用が青天井、対象キーワードがブランド名に偏っている、レポートがスクリーンショット中心でUTM・コール・予約のつなぎ込みがない、再委託先任せで体制や責任が不透明——こうした兆候が見られる場合は慎重に検討しましょう。
また、見積もり依頼時は、要件を文書で揃えると比較がスムーズです。
MEO代理店選びの際は、自社の方針に合った料金プランを提示できるMEO代理店を選びましょう。
4.口コミ対応は迅速か
口コミの評価はユーザーの来店率を左右します。実際、Googleマップの星評価が2.9以下の場合、約6割が来店をやめると答えたという調査結果もあります。
参照元:HOSHITORN|Googleマップの口コミ管理をしていないオーナー様は、今、大きな機会損失をしているかも…
そのため、口コミ対応をしっかり運用でき、かつ初動が速いMEO代理店を選ぶことが重要です。
具体的には、初動・完了目安を明文化し、返信テンプレートを用意し、レビュー獲得導線を設計してくれるかを確認しましょう。あわせて、ガイドライン遵守を徹底し、定例レポートで「返信率・平均返信時間・レビュー獲得率・平均評価(★)」といったKPIをモニタリングできる体制が望ましいです。
万が一、根拠のない誹謗中傷や悪意ある口コミが投稿された場合は、運営に悪影響を与える恐れがあります。
違反レビュー報告の手順を代理店が整備し、エスカレーションの窓口と初動対応時間を明示しているかを見てください。さらに、原因特定、FAQ整備や現場オペレーションの改善提案まで踏み込めるかが、継続的な評価改善の分かれ目です。
権限管理や二段階認証などセキュリティ面も含め、迅速かつガバナンスの効いた口コミ運用ができるかを総合的にチェックしましょう。
5.独自のツールを持っているか
MEO対策の成果を評価できる独自のツールを持っているMEO代理店を選びましょう。
Googleマップの順位を確認できる自社ツールを持っている代理店なら、MEO対策のノウハウを身につけていると考えられます。
弊社ではMEO対策の提供の際に「Location Connect」というMEO順位計測ツールを無料でご提供しています。MEO対策の進捗状況を確認するのにピッタリなツールですので、ご契約の際はぜひご活用ください。
6.円滑にコミュニケーションができそうか
MEO対策は成果が出るまでにおよそ6ヶ月かかるため、契約後にやり取りがスムーズな代理店を選ぶことが大切です。
メールや電話への返事の早さの目安が決まっているか、連絡方法(メール・電話・チャット)と受付時間がはっきりしているか、急ぎのときの連絡先と対応の流れが分かりやすいかを確認しましょう。
また、定例ミーティングの頻度、議事メモや次にやることの整理をしてくれるか、見える数字(表示回数・経路案内・電話・予約など)を一緒に確認し、改善案を出してくれるかも重要です。
また、担当体制が明確で、質問に対して根拠を示しながら丁寧に説明してくれることも安心材料です。さらに、アカウントの権限は店舗側が持つこと、二段階認証などの安全対策をしっかり行うこと、そして手順書やチェックリストの共有などで店舗側にも知識を渡してくれるかを確認してください。
こうした体制が整っている代理店なら、半年間の改善をストレスなく前に進めることができます。
MEO代理店の選定時に避けるべき特徴
ここからは選んではいけないMEO代理店の特徴を解説していきます。
代理店選びで後悔しないためにも以下のポイントをしっかり把握し、当てはまる点がないかを確認しましょう。
Googleのガイドラインを遵守していない
Googleのガイドラインを遵守しない施策は、たとえ上位表示できても、ペナルティを受ける可能性が高いです。最悪の場合、アカウントの停止や削除によって、Googleビジネスプロフィールの運用ができなくなる恐れがあります。
たとえば、口コミの見返りを条件に投稿をお願いする、Googleビジネスプロフィールの店舗名(ビジネス名)に本来不要な言葉を足す、実在しない住所で登録する、同じ店のページを重ねて作る、実際に利用していない人に口コミを頼む、住所や営業時間が事実と違う、宣伝ばかりの投稿を続ける――こうした行為はGoogleのガイドライン違反です。
結果として、表示の順位が下がる、口コミが反映されにくくなる、ページ自体が使えなくなる、といった事態につながります。
安全に運用するには、まず情報を正しく保つことが大切です。
店名・住所・電話番号、分類、営業時間を最新の内容にそろえ、外部サイトの表記ともできるだけ一致させましょう。
投稿や写真、商品、質問への回答は事前に確認し、誤解を招く言い回しや過度な宣伝を避けます。あわせて、不自然な店名や重複ページがないかを定期的に見直し、怪しい口コミが出たときの通報方法や、急ぎのときに誰がどう動くかという手順も決めておきます。
契約や提案を受ける際は、「ガイドライン遵守条項」「禁止行為の明記」「問題が起きたときの是正措置と責任範囲」が文書ではっきり示されているかを確認してください。あわせて、何を見張り、どう対応するのかという流れが提案の中で説明されているとより信頼できます。
結論として、ガイドラインを遵守していない代理店は選ばないこと。これは、長く安心して集客を続けるための大前提です。
施策や予算の根拠が曖昧
施策や予算の根拠をはっきり示せるMEO代理店を選びましょう。
ここでいう根拠とは、キーワードの選定理由や、Googleビジネスプロフィール上で何をどの順に整えるか、そしてそれらがどの指標にどれだけ効く見込みかまで説明できると安心です。
あわせて、効果の測り方も重要で、商圏内の見え方を面で捉える地点別の順位計測、表示回数・経路・通話・サイトクリック・予約といった指標の確認、UTMや電話・予約の計測による来店に近い行動の可視化、評価期間の設定までを提案書で明文化できる会社は、改善の筋道が通っています。
費用についても、作業の中身と頻度、使うツールの費用、報告の内容と回数、定例の打ち合わせや急ぎのときの対応などに分けて内訳を示し、「どの数字をどれくらいまで伸ばすつもりか」「どのくらいの期間で判断するか」「うまく進まないときは何を見直すか」といった目標と基準を合わせて提示できるかが見極めどころです。
逆に、提案の理由や測定方法を説明できない、成果の決め方があいまいなまま金額だけ出す、途中で追加費用が発生する条件をはっきりさせない、といった提案は、結果が出なかった場合に責任がはっきりせず、無駄な出費につながりがちです。
費用・期間・担当体制を文書で示せるかどうかを基準に、信頼できるパートナーを選んでください。
施策の根拠を提示できる会社ほど、MEO対策のノウハウを持っていると考えられます。
反対に、その施策を勧める根拠を説明できないMEO代理店の場合、MEO対策が成功するか確信が持てないだけでなく、成果が出ない場合に追加予算を請求されるおそれもあります。
契約期間は適切か
MEO対策の効果が出るまでに、およそ6ヶ月ほどかかると考えられています。しかし、1年以上の長期契約を強く勧めてくる代理店には注意が必要です。
成果が思うように出なかったり、やり取りに不満があったりして解約したくなっても、途中解約ができない、あるいは高額な違約金が発生する、という事態になりかねません。
長期契約を提示された場合は、まず「なぜその期間が必要なのか」という根拠の説明を必ず求めてください。
あわせて、契約内容の要点を文書で確認しましょう。途中解約の可否や違約金の有無、金額、解約の連絡期限、自動更新の停止方法、成果の決め方と判定時期、料金の上限と最低請求、作業範囲の明細、アカウントとデータの扱い、外部への再委託や個人情報の取り扱い―といった点です。
現実的には、6ヶ月前後を一区切りにして「3ヶ月ごとの成果レビュー」「更新前の見直し条項」「短期の試用期間」などを入れておくと、無理のない運用ができます。
更新の○日前までに解約の意思表示をすれば次月以降は費用が発生しない、といった取り決めがあるかも確認してください。
契約期間の根拠と見直しの仕組みがはっきりしているかどうかが、安心して任せられるパートナーかを見極める基準になります。
まとめ
MEO代理店選びを適切に行うと、店舗運営に取り組みながら、Web集客を無理なく進められるようになります。
業務範囲・実績・料金の透明性・口コミ即応・ツール・体制の6視点を満たすパートナーを選びましょう。
効率的に集客を行いたい店舗オーナーは、ぜひMEO代理店の利用を検討してください。
弊社は、日本各地にある多種多様な店舗の集客を支援しています。
その店舗支援実績は、7,000店舗以上。エフェクチュアルの店舗支援を利用していただいたお客様の約80%が継続を希望されるなど、高い信頼をいただいています。
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あなたは店舗ビジネスに関してこんなお悩みがありませんか?
- ・新規集客に苦戦している。
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