Googleマイビジネスを活用した店舗の集客支援サービスを行う株式会社エフェクチュアル（本社：東京都港区、代表取締役：田中倫明）が、独自開発・提供しているGoogleマップの口コミ管理ツール「Hoshitorn（ホシトルン）」の登録店舗数が、2020年1月に2000店舗を突破しました。
Googleマップ向け口コミ管理ツール「Hoshitorn（ホシトルン）」公式サイト
https://location-connect.com/service/hoshitorn/
「Hoshitorn（ホシトルン）」はこれまでエフェクチュアルが4000店舗を超える集客支援を手がけてきた実績を生かして独自開発したGoogleマップ向け口コミ管理ツールです。
レビュー内容のチェック、改善策の分析、改善アクションなど多彩な機能を活用して、Googleマップの口コミの一元管理を手軽に行っていただけることから2019年5月のリリース以降、多数の店舗様に導入いただき2020年1月に2000店舗を突破いたしました。
■導入事業者さまのお声
買取・販売店舗 全国展開 / 広報担当
「店舗数が多いため、各店舗の口コミ等を把握するのに時間と手間がかかっていましたが、Hoshitornの導入により、ツール内で一括管理ができるのでとても助かっています。
おかげで本来の業務に集中できるので、今後、更にツールの活用の幅を広げていきたいです。エンタープライズプランを導入しましたが、各店舗の店長が積極的にこのツールを利用してくれるようになり、そのおかげで、店舗ごとの口コミ内容の把握や、改善点の共有を本社と店舗と連携して行うことができ、有用性を感じています。
大手保険会社 / マーケティング担当
「各店舗の一括管理、把握ができるのが助かっております。ネガティブレビューを即座に把握でき対応できますので、会社のイメージを損なうことなく運用ができています。
また、当社の意見や改善点等、丁寧に聞いてもらえ改良していただけているのでより工数が減り、効率が良くなりました。
お客様の意見が重要視される企業には会社のイメージアップに繋がると思います。」
関東中心に複数ブランドの飲食店を展開 /会社役員
「目標設定にの口コミの管理・店舗改善・顧客満足度の向上を掲げたが、店舗数が多いため、口コミの管理自体が難しくどうすべきか思案しているなか、Hoshitornのサービスを知り導入を行いました。
店舗別での口コミ管理が容易になり、目標達成に役立ちとても助かっています。」
■「Hoshitorn」について
「Hoshitorn（ホシトルン）」は、次の6つの機能をもつGoogleマップ向けの口コミ管理ツールです。
1．店舗レビューの可視化と店舗ステータスの把握機能
店舗への口コミ状況をグラフで可視化し、店舗のステータスを簡単に把握できます。
2．口コミ改善アクションの管理機能
ネガティブな評価の分析をして、口コミにもとづいた改善アクションの把握・管理ができます。
3．口コミ投稿の促進機能
顧客、ユーザーへの口コミ投稿依頼が一括ででき、投稿をうながすことができます。
4．新着口コミのアラート機能
新着口コミが投稿されるたびに通知され、迅速な口コミ管理ができます。
5．投稿の内容を自動判別する機能
投稿された文章をAI（人工知能）で分析し、ネガティブな内容か、ポジティブな内容かを自動で判定します。
6．口コミへの返信作業の半自動化機能
口コミへの返信をテンプレート化でき、返信作業を半自動化できます。
複数店舗向けのプランは月額50,000円~（税別）、1店舗のオーナー向けプランは月額7,000円（税別、12ヵ月契約）、7,500円（税別、6ヵ月契約）というリーズナブルな価格を実現。
「Hoshitorn（ホシトルン）」ならではの特徴や魅力、メリットを紹介するともに、資料請求・問い合わせ・メールマガジン登録フォームを掲載しています。
https://location-connect.com/service/hoshitorn/
【株式会社エフェクチュアルについて】
本社：〒107-0062 東京都港区南青山3-4-7 第7SYビル5F
代表者：代表取締役 田中倫明
設立：2014年11月
電話番号：03-6447-2175
URL ：https://effectual.co.jp/
事業内容：インターネットを活用した店舗集客の支援、SNSの運用支援、レビュー・口コミの管理、ウェブリスクマネジメント、ツール開発・提供
【本リリースに関するお問合せ先】
担当 : 株式会社エフェクチュアル 広報室
電話番号：03-6447-2175
お問合せフォーム：https://effectual.co.jp/contact