Googleマイビジネスを活用した店舗の集客支援サービスを行う株式会社エフェクチュアル（本社：東京都港区、代表取締役：田中倫明）と、カスタマーリレーション事業を展開するアディッシュプラス株式会社（本社：沖縄県那覇市、代表取締役 石川 琢磨、以下、アディッシュプラス）はエフェクチュアルの多店舗向けGoogleマップ管理SaaS「Hoshitorn for Enterprise」の追加メニューとして口コミ返信までオールインワンで対応する「アクティブサポート」の提供を開始いたします。
■「Hoshitorn for Enterprise」とは？
『Hoshitorn for Enterprise』は、多店舗向けGoogleマップ管理SaaSです。
口コミ状況のAI解析・口コミ投稿促進・口コミ改善ミッションの管理など、多様な機能が搭載されており、店舗名・ブランド名の評判改善のPDCAをオールインワンで実施可能です。
※特許出願済み
■「アクティブサポート」概要
手間のかかる口コミの返信までオールインワンで対応が可能に！
「Hoshitorn for Enterprise」の優れた管理機能に加え、口コミの方針策定・返信テンプレートの作成・口コミの返信まで、内製化の難易度が高く、従業員のモチベーション管理にも影響する業務をサポートすることで、より効果的にGoogle マイビジネスからの店舗集客が可能となります。
【オプション価格】
・モニタリングプラン ¥19,500/月額 口コミ返信月間対応件数30件
・プレミアムプラン ¥34,500/月額 口コミ返信月間対応件数60件
・フラッグシッププラン ¥74,500/月額 口コミ返信月間対応件数90件
既存プラン以外にもご要望に応じてカスタマイズいたします。
【機能一覧】
初期設定
・アカウントの発行
・テンプレ文章の保存
・口コミ管理・全店舗口コミ分析
・口コミ方針の策定
・テンプレ文章の作成
モニタリング
・新着口コミの通知
・新着口コミの内容確認
運用・対応
・店舗改善・口コミ増加のコンサルティング
・口コミ返信機能
・口コミ返信文の作成
・口コミ返信投稿
※対象店舗数、機能、サポート内容の異なる４つのプランをご用意しております。お打ち合わせにて最適なプランのご提案を致しますのでお問い合わせください。
■「Hoshitorn for Enterprise」が選ばれる３つの理由
1.店舗集客数UPを期待できる
昨今のユーザーは、お店を選ぶ際にレビューの星の数を参考にします。そのため、HoshitornによるGoogleの口コミ増加・回復により店舗の集客効果を期待できます。
2.店舗のGoogle口コミステータスを可視化
口コミ投稿文をAI解析しスコアリングすることで、自店舗の口コミが悪い状態かどうかを可視化することができます。
3.Google口コミ改善に必要なミッションを”見える化”
口コミ投稿のポジティブ・ネガティブ投稿文の形態素解析し、投稿文全体の特徴的な単語をピックアップ。それにより、どのようにすればポジティブ投稿を増やせるか、そしてネガティブ投稿を抑えられるかを”見える化”できます。
■開発背景
新型コロナウィルスの影響でOMOやDX化の推進が加速しています。テレワークの推進や、D2C
の増加、消費行動のサブスクリプション化など、オンライン上で購買や顧客体験をする機会がますます増えています。
それに伴い、オンライン上で商品やサービスを比較検討する中でユーザーの検討材料も変化しており、商品やサービスそのものだけではなく口コミやWebサイトの質などが重視されています。
消費行動が変化している今だからこそ、オンライン上で事前に店舗情報を正しく伝え、来店後には自店舗やブランドのファン化に繫げる取り組みが店舗集客の鍵となります。
「Hoshitorn for Enterprise」は口コミ状況のAI解析・口コミ投稿促進・口コミ改善ミッションの管理など、多様な機能が搭載されており店舗名・ブランド名の評判改善のPDCAをオールインワンで実施が可能です。
「アクティブサポート」メニューでは「Hoshitorn for Enterprise」の機能に加え、ネットリスク対策やソーシャルアプリ・ECのカスタマーサポート支援に強いアディッシュプラスのノウハウを生かし、より効果的な店舗集客をサポートいたします。
■株式会社エフェクチュアルについて
Googleマップ経由の来店客数向上へ、6000店舗以上の集客支援実績を活用
「オンラインから五感を刺激するブランドエクスペリエンスを共に創る」をカンパニーミッションとして掲げ、インターネットを活用した店舗集客支援サービスを展開しております。
2014年の創業以来、数百店舗を展開する企業から単独店舗の個人オーナーまで、6000店舗以上の集客支援に関わってきました。
Googleマイビジネスを活用したGoogleマップマーケティング、レビューやオンラインレピュテーションマネジメントのコンサルティングサービスに加え、Googleマイビジネスの検索順位やインサイト情報の一括管理できる「On map eye（オン・マップ・アイ）」やGoogleマップの口コミを分析・管理できるSasS型ツール「Hoshitorn（ホシトルン）」、検索エンジンを監視しリスクを検知・管理できる「BenchMark（ベンチマーク）」など、ウェブツールを提供しております。
【アディッシュプラス株式会社 概要】
事業内容 ：24時間365日対応のソーシャルメディアに関するモニタリング＆マーケティング、スクールガーディアン（こどものインターネット利用に関する課題解決）、カスタマーサポート（ゲームアプリ、EC、MaaSなど）、WEBサービスの企画・構築・運用・保守
URL ：https://www.adishplus.co.jp/
代表者：代表取締役 石川琢磨
創業：2012年6月29日
所在地 ：沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9階
TEL：098-869-8555
FAX：098-869-8556
◼︎会社概要
社名：株式会社エフェクチュアル
事業内容：インターネットを活用した店舗集客の支援、SNSの運用支援、レビュー・口コミの管理、WEBリスクマネジメント、ツール開発・提供
URL ：https://effectual.co.jp/
代表者：代表取締役 田中倫明
創業：2014年11月25日
資本金 ：2億5541万円（資本準備金を含む）
所在地：〒107-0062 東京都港区南青山3-4-7 第7SYビル5F
営業時間：平日 10時～19時/土日祝休み
電話番号：03-6447-2175
FAX：03-6447-2965
Goolgeマイビジネス運用サービス
https://location-connect.com/service/google/
Googleマップレビュー管理SaaS「Hoshitorn」
https://location-connect.com/service/hoshitorn/
Googleマップ順位チェックツール「On map eye」
https://location-connect.com/service/onmapeye/
デジタルマーケティングツール「BenchMark」
https://bncmrk.com/
オンライン評判管理対策サービス
https://eff-webrisk.com/
リスクモニタリングサービス「ミマモルン-Mimamorn」
https://eff-webrisk.com/mimamorn/