株式会社エフェクチュアル（本社：東京都港区、代表取締役：田中倫明）は、店舗集客におけるマーケティング施策の運用を包括的に支援するプロダクト「Location Connect」にクチコミ返信の申請・承認機能を追加したことをお知らせいたします。これによりクチコミ返信の内容へのクレームや炎上を予防するリスク管理が可能になります。
Location Connectサービスサイト：https://www.location-connect.net
新機能リリースの背景
「Location Connect」は店舗ごとにあるGoogleビジネスプロフィールやクチコミの一括管理が可能となっており、多店舗展開されている事業者様にも多くご活用いただいております。
店舗集客施策においてクチコミには返信するのが好ましいとされていますが、特にネガティブなクチコミには慎重な対応が求められます。特定のユーザーと直接接点を持つ場面で、対応によってはクレームや炎上につながるリスクがあるためです。
しかしこれまで多店舗展開されている事業者様では、Googleビジネスプロフィールの管理を現場の担当者に任せているケースが多く、管理が難しかったため、本部でリスクを管理したいというお声を多く頂戴していました。そこでこの度はご要望にお応えし、クチコミ返信の内容を管理する申請・承認機能を開発しました。
今後はクチコミ返信にとどまらず、キャンペーン投稿の申請・承認にも対応するなど、多店舗展開されている事業者様の負担軽減や、リスクを抑えて効果を最大化させるメディア運用に貢献できるプロダクトを目指して開発に取り組んでまいります。
追加された新機能について
今回の機能追加により、クチコミに返信する際に申請・承認フローを設定できるようになりました。承認者は返信内容を管理でき、返信内容の質の担保やリスク低減を実現します。
Location Connectについて
「Location Connect」は、新規顧客とリピート顧客の集客をワンストップで実現するマルチクラウドサービスです。
Googleビジネスプロフィールや各種メディアの運用業務効率化、口コミ管理・分析、MEO対策等を行えるプロダクトとなっており、店舗集客のDX化を実現します。
「Location Connect」の強みは大きく3つです。
- 最小投資のスタート
マルチクラウドサービスとなっているため、必要なプロダクトから選んで始めることができます。お客様の最も解決したい課題から低コストで解決します。 - 優れたデザイン
ユースケースを直接解決するユーザー体験をデザインしています。直感的に操作しやすいUIを提供します。 - 手厚いサポート
豊富なナレッジをもつプロにいつでも相談可能ですので、Webの店舗集客に関する数々の悩みを二人三脚で解決します。
プロダクトの提供以外にも、ロケーションマネジメント事業ではMEO対策やメディア運用等のコンサルティングや運用代行サービスも提供しており、店舗集客のためのマーケティング施策運用を包括的に支援しています。
当社について
株式会社エフェクチュアル
【会社概要】
■代表者：代表取締役 田中倫明
■創業：2014年11月25日
■資本金：389,834,880円（資本剰余金を含む）
■所在地：〒107-0062 東京都港区南青山3-4-7 第7SYビル5F
■TEL：03-6447-2175
■URL：https://effectual.co.jp/
【事業内容】
エフェクチュアルは「商品やサービスの価値を体感できるインフラを創る」をカンパニーミッションとして掲げ、Googleビジネスプロフィール運用のDX化やオンライン上の口コミ管理に関する事業を展開しております。
エフェクチュアルが提供する「Location Connect」（特許申請済み）は個店から多店舗展開する企業まで約30,000店舗にご導入いただいているGoogleビジネスプロフィール運用DX化クラウドシステムです。
「Location Connect」を導入することで、Googleビジネスプロフィールの一括管理を通じたコスト削減や口コミ分析による店舗改善、座標情報の分析によるエリアマーケティングが実現可能です。
【サービスサイト】
多店舗向けMEOツール「Location Connect」
デジタルマーケティングツール「ウェブリスククラウド」
ソーシャルリスクモニタリングサービス「ミマモルン-Mimamorn」
WEBリスクマネジメント専門メディア「SORILa」
オンライン評判管理対策サービス
本リリースに関するお問い合わせ先
株式会社エフェクチュアル
TEL：03-6447-2175
FAX：03-6453-6937
E-mail：hr@effectual.co.jp
お問合せフォーム：https://effectual.co.jp/contact
