カスタマーハラスメント
対策支援

こんな状況、貴社でも起きていませんか？

カスタマーハラスメント（カスハラ）の相談件数は年々増加しています。

• 01

  カスハラ被害を受けた従業員が、誰に相談すればいいか分からない

• 02

  クレーム対応マニュアルはあるが、悪質クレームには対応できていない

• 03

  「担当者を出せ」「訴えるぞ」といった言動への対処が属人化している

• 04

  条例施行後の対応について、何から手をつければいいか分からない

サービス内容

サービスの特長

奨励金の3要件（マニュアル整備・周知・AIシステム導入）をすべてカバーするワンストップ支援パッケージです。

• 01

  対話型AIシミュレーター

  奨励金要件対応

  実際のカスハラ場面を想定したAI対話型トレーニング。24時間いつでも繰り返し練習でき、現場スタッフが安心して実践スキルを身につけられます。奨励金の「実践的取組（AIシステム導入）」要件を満たします。

• 02

  社労士監修 解説動画・マニュアル

  奨励金要件対応

  法的根拠に基づいた対応マニュアルと30分程度の専門家講座を提供。東京都ガイドライン準拠の内容で、奨励金の「マニュアル整備」要件を満たします。

• 03

  ワンストップ導入支援（最短1ヶ月）

  申請サポート付

  研修設計・マニュアル整備・申請書類サポートまで一気通貫でサポート。GビズID取得から奨励金申請まで、専任スタッフが伴走します。

• 04

  不採択時 全額返金保証

  返金保証あり

  奨励金が不採択となった場合は、サービス費用を全額返金。リスクなしで取り組みを開始できます。

FAQ

よくある質問

• Q

  東京都以外の企業でも利用できますか？

  A

  奨励金の対象は「都内に事業所がある従業員300人以下の中小企業等」です。都内に拠点があれば、本社が都外でも対象となります。都内拠点がない企業は奨励金対象外ですが、サービス自体はご利用いただけます。

• Q

  奨励金の申請受付はいつですか？

  A

  第3回申請受付は2026年3月に再開予定です（東京しごと財団）。申請にはGビズIDの事前取得が必要で、取得に数週間かかる場合があります。申請開始前に準備を整えておく必要があるため、早めにご相談ください。

• Q

  すでにマニュアルがある場合はどうなりますか？

  A

  既存のマニュアルを奨励金の必須項目に沿って改定することで申請要件を満たせます。現状の内容を確認し、不足している項目の追加をサポートします。

• Q

  サービス費用はいくらですか？

  A

  サービス費用は25万円（税別）です。奨励金40万円を受給することで実質的な自己負担はゼロ、差額の15万円が手元に残ります。万一不採択となった場合も全額返金保証があります。

• Q

  従業員300人を超えていますが相談できますか？

  A

  奨励金の対象外となりますが、カスハラ対策支援サービス自体はご利用いただけます。大企業向けの対応プランもありますので、まずはご相談ください。