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最終更新日 2024.09.15
「SNSなりすましは罪になるの？」
「なぜ他人の写真や名前を使ってSNS活動するの？」
SNSは、私たちの生活に欠かせないツールとして、仕事やプライベートで広く利用されています。しかし、その普及とともに「SNSなりすまし」による被害も深刻化しています。
他人の名前や写真を無断で使用し、なりすます行為は、相手に大きな迷惑をかけるだけでなく、法的に罪に問われる可能性もあります。
本記事では、SNSなりすましの種類や目的、実際の事例を紹介し、なぜこの行為が危険であるのか、そして企業や個人が取るべき対策について徹底解説します。この記事を通じて、安全で信頼性のあるSNS運用の知識を身につけましょう。
SNSなりすましとは？
SNSなりすましとは、ターゲットとなる他人になりすましてSNS上で投稿ややり取りを行う行為です。具体的には、IDやパスワードを盗んでアカウントを乗っ取ること方法や、本人に似せた偽物のアカウントを作成し、本人の写真やニックネームを勝手に使うなど、陰湿な手口でなりすましが行われることがあります。
特に、ユーザー名、アカウント名、プロフィール画像、背景画像、投稿画像などがなりすましでよく狙われる情報です。なりすましの目的には、嫌がらせやストーキング、知名度を悪用したフォロワー稼ぎなどが含まれ、SNS上での知名度が高いほど被害に遭うリスクも増大します。
国民生活センターによると、2023年のSNSなりすましに関する相談件数は、2022年と比べて9.6倍に増加しており、2021年度は52件、2022年度は170件、2023年度は1,629件と急増しています。
SNSなりすましの種類と事例
SNSなりすましの手口にはいくつか種類があります。本章では具体例を含め、それぞれの手口について詳しく説明します。
他人になりすまして投稿
SNSにおけるなりすましの中でも、特に多いのが他人になりすまして投稿する行為です。これは、本人が実際に投稿した写真や文章を無断で使用し、本物のアカウントであるかのように見せかける手口が挙げられます。
まるでその人が撮影した写真や書いた文章であるかのように偽装して投稿することで、他のユーザーに誤解や不快感を与える危険性があります。
最近では、ブランドや企業の公式アカウントになりすまして、偽物のアカウントからユーザーの個人情報（住所、名前、電話番号など）を不正に収集するケースが急増しています。これらの行為は、被害者に大きな迷惑をかけるだけでなく、ブランドの信頼性や評判にも深刻なダメージを与えるリスクがあります。
SNSアカウントの乗っ取り
SNSアカウントの乗っ取りとは、SNSアカウントのIDやパスワードを不正に入手し、他人のアカウントを支配する行為です。
近年、この手口による被害が急増しており、乗っ取られたアカウントを利用して、ユーザーのフォロワーや家族、友人に金銭を要求する詐欺事件が多発しています。また、乗っ取られたアカウントからフォロワーに対してウイルスが入ったファイルや偽物のログインメッセージを送信し、さらなるアカウント情報の不正入手を図るケースも報告されています。
このような不正行為は、個人情報の漏洩や金銭的被害を引き起こすだけでなく、信頼関係の崩壊やブランドイメージの悪化にもつながります。そのため、強固なパスワードの設定や二要素認証の導入など、アカウントのセキュリティ対策を徹底することが重要です。
イラストなどの無断転載
SNS上では、他人が描いたイラストや撮影した写真、文章などを無断で転載し、自分が作ったかのように見せかけるケースが横行しています。このような無断転載は、オリジナルの作者の権利を侵害する行為であり、特に問題視されています。
また、無断転載した作品をさらに無断で商品化し、販売するという悪質な事例も増加しています。これにより、オリジナルの作者は経済的な損失や信用の低下を被る可能性が高く、著作権侵害として法的に追及されることもあります。
さらに、無断転載された作品がSNS上で広く拡散されることで、被害が拡大し、収拾がつかなくなることもあります。このようなリスクを避けるためには、他人の作品を利用する際には必ず許可を得ること、そして自分の作品が無断転載されないよう、透かしを入れるなどの対策を講じることが重要です。
SNSのなりすましの目的
なぜSNSのなりすましが急増しているのでしょうか。なりすましをしている犯人にはそれぞれいくつかの目的や傾向が見られます。
本章ではSNSのなりすましの目的について、5つの観点から事例を含めて詳しく見ていきます。
個人情報の窃取
SNS上でのなりすましは、フィッシング詐欺の一環として個人情報を窃取する目的で行われることが多々あります。
悪意のある攻撃者は、他人になりすました偽のアカウントやダイレクトメッセージを利用して、ユーザーから名前やメールアドレス、パスワードといった重要な情報を不正に取得します。
たとえば、ある企業のSNSアカウントを偽装し、サービスの抽選を装ったキャンペーンを展開した事例があります。この偽装アカウントは、名前や電話番号、クレジットカード情報といった極めて敏感な個人情報を盗み出すことに成功し、多くのユーザーが被害に遭いました。
無償のサービスや特典を提供すると謳われる場合、ユーザーはその信憑性を慎重に確認する必要があります。特に、個人情報を提供する際には、その情報がどのように扱われるかを把握し、信頼できるかどうかを見極めることが重要です。
ブランドイメージの毀損
SNSでのなりすましは、他人の名前を借りて虚偽情報を拡散し、ターゲットとなる企業や個人の信用を落とすことを目的としています。特に企業や著名人に対するなりすましは、そのブランドイメージや社会的評価に深刻な影響を及ぼすことがあります。
たとえば、英国を拠点とするアパレルブランドが被害に遭った事例があります。偽のアカウントは、ブランドの公式アカウントを装い、あり得ないような割引価格を宣伝する広告を掲載しました。これによりユーザーは、正規のブランドページに見せかけた詐欺サイトに誘導され、詐欺商品を購入してしまいました。
ブランド側に直接の責任がない場合であっても、顧客はブランドに対して裏切られたと感じ、結果的にブランドイメージが大きく損なわれることになりました。このような被害を防ぐためには、企業はSNSアカウントの認証強化やモニタリングを徹底する必要があります。
金銭的利益の獲得
SNSのなりすましは、金銭的な詐欺活動を目的とすることが一般的です。詐欺師は、他人になりすますことで信頼を得て、金銭をだまし取る手法を取ります。
たとえば、偽の投資話を持ちかけたり、架空の商品を販売したりするケースが多いです。また、アカウントを乗っ取って、そのアカウント自体を販売することで金銭を獲得することもあります。
具体的な事例として、Instagramの詐欺広告による被害が挙げられます。60代の女性が有名経済評論家の投資相談を謳うSNS広告を見てメッセージアプリに登録。すると、アシスタントを名乗る人物から投資話が次々と持ちかけられ、彼女は総額1500万円を振り込んでしまいました。さらに、資金を引き出すためには追加で2200万円が必要だと要求され、結果的に出金できなくなってしまったのです。
この事例は、ユーザーの経済的利益を得たいという目的や、信頼できる人物に依頼したいという感情を巧みに利用し金銭的な被害を生み出す手口を示しています。このような詐欺活動を防ぐためには、公式アカウントの認証強化や、ユーザーへの教育、怪しいオファーに対する警戒が必要です。
社会的影響力の悪用
SNSのなりすましは、社会的影響力を悪用する目的で行われることが多いです。特に、有名人や影響力のある人物になりすますことで、偽情報を広めたり、世論を操作したりする手法が取られます。
SNSは、情報が瞬時に拡散する特性を持っており、影響力のあるアカウントを利用して不正な活動を行うことが容易です。たとえば、著名人や公的機関の偽アカウントを作成し、虚偽の発表や誤ったニュースを流すことで、社会的な混乱や誤解を引き起こすことができます。
この手法は、特定の意図を持って世論を操作し、政治的な利益を得たり、社会的な動揺を引き起こしたりするために用いられます。また、これにより、特定の企業や団体の評判を傷つける目的で行われることもあります。影響力のあるアカウントを利用したなりすましは、その影響範囲が広く、迅速に拡散するため、社会的な信頼を失わせる重大なリスクがあります。
こうした詐欺行為に対抗するためには、公式情報の確認や情報源の信頼性を見極めることが重要です。
嫌がらせやストーキング
SNSのなりすましが「嫌がらせやストーキング」の目的で行われることがあります。この手法では、被害者に対して精神的な苦痛を与えることが狙いです。
具体的には、被害者の知人や職場の同僚に対して誤解を招くようなメッセージを送信し、被害者の人間関係や社会的立場に悪影響を及ぼします。虚偽の情報や誤ったメッセージを流すことで、被害者の信用を失わせたり、周囲との関係を悪化させたりします。
このような行為は、SNSの匿名性やなりすまし機能を悪用し、ターゲットに対する深刻な精神的なダメージを与える可能性があります。被害を防ぐためには、SNSのプライバシー設定を強化し、不審なアカウントからの接触には注意を払い、定期的にアカウントのセキュリティを確認することが重要です。また、不審なメッセージやアカウントには迅速に対処し、必要であれば警察や専門機関に相談することが推奨されます。
SNSのなりすましをしてはいけない理由
SNSでなりすましをしてはいけない理由は主に2つあります。
- 著作権侵害
- 嫌がらせや迷惑行為に当たる
以下で詳しく解説していきます。
著作権侵害
SNSでのなりすまし行為は、著作権侵害につながる可能性があります。著作権侵害とは、著作権者の承諾を得ずに著作権のある著作物を無断で利用したり、他人が創作した著作物を自分が創ったものとして偽って使用する行為です。
著作権は、自分が創作した著作物（文芸、学術、美術、音楽など）の無断コピーや無断使用から保護するための権利です。SNSでは、多くのユーザーが自身で撮影した画像や作成した動画、楽曲などを公開していますが、これらを他人が無断で使用することは著作権侵害に該当します。
たとえば、他人が作成した画像をなりすましアカウントで無断掲載したり、自分が撮影したかのように他人の写真を勝手に使用する行為は著作権侵害です。
このような侵害は、著作権者が告訴することで刑事罰の対象となる可能性があります。「本人にバレなければ大丈夫」と安易に考えがちですが、著作権侵害が発覚した場合、法的なリスクを負うことになります。SNSで画像や動画を使用する際は、著作権者が明確でない場合には無断で使用せず、必ず許可を得るようにしましょう。
嫌がらせや迷惑行為に当たる
SNSでのなりすましは、他人になりすまして虚偽の情報を拡散するなどの行為であり、明らかに迷惑行為です。このような行為は、被害者に深刻な精神的および社会的な影響を及ぼす可能性があります。
たとえば、企業や団体になりすまし、不適切な投稿を行うことで業務に支障をきたした場合、「業務妨害罪」に問われることがあります。業務妨害罪では、3年以下の懲役または50万円以下の罰金が科されることがあります。
また、なりすましを利用して脅迫や卑猥な投稿を行った場合は「名誉毀損罪」に該当し、3年以下の懲役または50万円以下の罰金が科される可能性があります。
さらに、他人の信用を失わせるような投稿をした場合には「信用毀損罪」が適用され、同様に3年以下の懲役または50万円以下の罰金が科されることがあります。事実と異なる言動で社会的評価を下げる行為は「侮辱罪」にも該当する可能性があります。侮辱罪は、1年以下の懲役もしくは禁錮若しくは30万円以下の罰金又は拘留若しくは科料が科されます。
加えて、SNSアカウントを不正に取得し乗っ取る行為は「不正アクセス禁止法違反」に該当し、3年以下の懲役または100万円以下の罰金が科されることがあります。
このように、SNSでのなりすましは単なる迷惑行為にとどまらず、法的に処罰されるリスクを伴うため、安易な気持ちや面白半分での行動は決して推奨されません。しっかりとした理解と慎重な行動が求められます。
SNSなりすまし対処法
SNSでのなりすましは不適切な行為であり、その被害に遭った際には迅速かつ適切な対応が求められます。
具体的な対応方法について見ていきましょう。
SNSプラットフォーム運営者への通報と削除依頼
SNSのなりすまし行為は、多くのプラットフォームの利用規約に違反している可能性が非常に高いです。なりすましアカウントや不正な投稿を発見した場合には、そのSNSの運営者に対して即座に通報し、削除を依頼することが重要です。
ほとんどのSNSプラットフォームは、なりすましや不正行為を報告するための専用機能を提供しています。通報機能を利用することで、問題のあるアカウントや投稿を迅速に運営者に報告できます。運営者は報告を受け取ると、通常はその内容を調査し、確認が取れ次第、アカウントや投稿を削除する対応を行います。
たとえば、TwitterやFacebookなどの主要なSNSプラットフォームでは、ユーザーからの通報を基に迅速に対応する体制を整えており、報告後の対応も比較的スムーズです。通報を行う際には、可能な限り具体的な情報や証拠を提供することで、より迅速な対応を期待できます。
SNSでのなりすましや不正行為に直面した場合は、報告機能を活用し、早期に対策を講じることが、被害の拡大を防ぐために非常に有効です。プラットフォーム側の適切な対応を促すために、正確な情報提供と迅速な通報を心がけましょう。
公式アカウントからの注意喚起
SNSなりすましに対する効果的な対処法の一つとして、公式アカウントからの注意喚起が効果的です。
自身のアカウントや企業の公式アカウントを通じて、ユーザーに対して偽アカウントの存在やその特徴、安全な利用方法について周知することが重要です。この対応により、ユーザーの認識を高め、新たな被害者の発生を防ぐことができます。
注意喚起の方法として、フィードやストーリーズ、プロフィールなど、さまざまなSNSの機能を活用することがおすすめです。たとえば、公式アカウントのフィードに偽アカウントの画像やURLを掲載し、それが本物ではないことを明示することができます。ストーリーズを使うことで、短期間で広く視覚的に情報を届けることが可能です。また、プロフィールに安全な利用方法や公式アカウントの正しい情報を常に更新することも効果的です。
ユーザーに対しては、公式アカウントからの情報が信頼できるものであると認識させるために、公式のロゴや認証マークを強調することも有効な手段です。また、偽アカウントの具体的な特徴や、それに対処するための簡単なチェックリストを提供することで、ユーザーが自己防衛できる能力を高めることができます。
このように、公式アカウントからの注意喚起は、ユーザーの安全なSNS利用を促進し、なりすましのリスクを軽減するために非常に重要です。定期的な情報提供と透明性のあるコミュニケーションを心がけることで、信頼性を維持しつつユーザーの意識を高めることが可能になります。
ユーザーへのサポート体制の強化
SNSでなりすましの被害に遭ったユーザーは、混乱や不安を感じ、適切なサポートが必要になることが想定されます。そういった緊急時に、企業が迅速かつ効果的に対応するためには、以下のようなサポート体制を整えることが重要です。
まず、ユーザーが困った際にすぐに相談できる問い合わせ窓口を設置します。この窓口は、電話、メール、またはチャットなど、複数の手段で利用可能にし、アクセスしやすい環境を整えておくことがポイントです。
次に、専門的な知識を持つスタッフによる対応を確保することが重要です。なりすまし問題に精通したスタッフが、適切なアドバイスや解決策を提供できるようにします。これにより、ユーザーは問題解決のための正確な情報とサポートを受けることができます。
さらに、情報提供の迅速化も欠かせません。なりすましが発覚した際には、被害の範囲や対処方法について迅速に情報を提供し、ユーザーがすぐに行動できるようにします。公式ウェブサイトやSNSアカウントを通じて、最新の情報や注意事項をタイムリーに発信することが求められます。
これらのサポート体制を整えることで、ユーザーが安心して企業とコミュニケーションを取れ、さらなる被害の拡大を防ぐことができます。ユーザーの信頼を維持するためにも、日頃から対策環境がすぐに構築できる体制を整えましょう。
証拠の保存
SNSのなりすまし被害に遭った場合、証拠の保存は非常に重要です。被害を証明し、後に法的措置を取る際に役立つため、以下の手順を実施することが推奨されます。
まず、なりすましアカウントのスクリーンショットを証拠として保存します。特に、アカウントのプロフィールや投稿内容、フォロワーリストなど、なりすましの証拠となる情報を網羅的にキャプチャします。次に、関連するメッセージのログも保存します。これには、ダイレクトメッセージやコメント、やり取りの履歴などが含まれます。
これらの証拠は、なりすましの事実を立証するために必要です。法的手続きやSNSプラットフォームへの通報の際には、具体的な証拠が求められるため、可能な限り詳細に保存しておくことが重要です。証拠が整っていることで、対応がスムーズに進むだけでなく、被害回復のための支援も得やすくなります。
定期的なリスク評価とセキュリティ強化
なりすまし被害が発生した場合、その原因を徹底的に分析し、同様の問題が再発しないよう対策を講じることが重要です。まず、発生した被害の内容や規模、発生原因、対応の適切さを評価し、その結果をもとに改善策を検討します。
具体的には、定期的にリスク評価を行い、防止策や対応策を見直します。また、セキュリティの観点からプライバシー設定を確認し、自分の情報が誰に見られるかを定期チェックすることが求められます。さらに、不審なメッセージやリンクは開封しないよう注意し、怪しいと感じた場合は即座に通報することで、リスクを最小化します。
このように、リスク評価とセキュリティの強化を定期的に行うことで、企業はより効果的な防止策と対応策を策定し、被害の拡大を防ぐことができます。
開示請求を行い、なりすましを特定
なりすましの被害に遭った場合、法的手段を用いて加害者を特定する方法の一つが、SNSの運営者に対して開示請求を行うことです。
まず、なりすましの証拠を集め、SNS運営に対して該当アカウントの情報開示を請求します。SNSの運営側が持つ情報には限りがあり、通常はユーザーの氏名や住所などの詳細情報は保存されていないことが多いです。その場合、運営側が提供できるのは、登録された携帯電話番号などにとどまることが一般的です。
開示請求を行う際には、運営側から提供された携帯電話番号などの情報をもとに、携帯キャリアに対してさらなる開示請求を行います。これにより、携帯電話番号の持ち主を特定する流れが進みます。
最終的には、特定したなりすまし人物に対して法的措置を講じることが可能です。被害の回復には、企業イメージの修復活動や、ユーザーとの信頼回復を目的とした対話も重要です。こうした対応により、再発防止と被害者への適切な対応が図られます。
SNSなりすまし未然防止方法
SNSアカウントのなりすましに対して未然に適切な対策を講じることで、被害の予防や軽減が可能になります。
下記で詳しい対策方法を解説していきます。
アカウント認証の強化
多くのSNSプラットフォームでは、企業アカウントや公的なアカウントに対して認証システムを提供しており、これを利用することで、自社のアカウントが本物であることをユーザーに示すことができます。
たとえばInstagramでは、認証済みのアカウントにはアカウント名の横に青いチェックマークが表示され、これによりユーザーは正規のアカウントと偽アカウントを容易に区別できます。
この認証システムは、なりすましによる偽アカウントとの混同を防ぎ、ユーザーが誤って偽アカウントと交流するリスクを軽減します。企業はこの認証機能を積極的に活用し、アカウントの信頼性を向上させることで、なりすましによる被害を未然に防ぐことができます。
認証を受けることで、ユーザーに対して自社アカウントの正当性を保証し、企業のブランド保護につなげることができます。
ユーザーへの教育と情報共有
企業が自社のSNSアカウントを活用して、なりすましアカウントの存在やその見分け方、安全なSNSの利用方法について定期的に情報提供することは、ユーザーの意識向上に繋がります。
たとえば、企業の公式アカウントを通じて「私たちはあなたの個人情報をSNS上で直接尋ねることはありません」といったメッセージを投稿することが有効です。これにより、ユーザーはなりすましアカウントからの不適切な問い合わせに対して警戒心を持ちやすくなります。
また、なりすましアカウントの特徴や見分け方についての具体的なガイドラインを提供することで、ユーザーがより効果的に偽アカウントを識別し、安全にSNSを利用する手助けとなります。
定期的な情報提供は、ユーザーの防犯意識を高め、なりすましのリスクを低減するために重要です。企業は教育活動を通じて、ユーザーが自衛策を講じられるようサポートし、SNS上の安全を確保するための一環として、情報共有を継続的に行うことを推奨します。
セキュリティの強化
下記を例にセキュリティ強化を図ることで、安全なSNS利用が実現でき、アカウントの乗っ取りによるなりすましを阻止できます。
- プライバシー設定の見直し
- 強力なパスワードの使用
- 多要素認証の導入
- 不審なリンクやメッセージの無視
まず、プライバシー設定の見直しが重要です。自分の情報や投稿が誰に見られるかを定期的に確認し、公開範囲を制限することでなりすましのリスクを減少できます。公開範囲を限定することで、情報の漏洩や不正利用を防ぐことができます。
次に、強力なパスワードの使用が推奨されます。パスワードは数字、アルファベット、記号を組み合わせた複雑なものにし、定期的に変更することが重要です。また、個人情報や他人が推測しやすい情報は避けるべきです。パスワードの使い回しはリスクが高いため、異なるサイトで異なるパスワードを使用することが推奨されます。
さらに、多要素認証（MFA）の導入は、セキュリティを一層強化します。多要素認証を設定することで、パスワードが漏洩しても追加の認証が必要になり、不正アクセスのリスクを大幅に減少させることができます。
最後に、不審なリンクやメッセージには注意を払い、怪しいと感じた場合は開かず、即座に通報することが重要です。これにより、フィッシング詐欺やマルウェア感染を防ぎ、アカウントの安全性を保つことができます。れらのセキュリティ対策を実施することで、SNSのなりすましリスクを効果的に低減し、安全な利用環境を実現することができます。
SNSモニタリングと迅速な対応
常時モニタリング体制を強化し、なりすましアカウントや不正な投稿を速やかに発見し対応することが重要です。企業は専門的なモニタリングツールを活用して、定期的に自社ブランド名や関連キーワードを検索し、自主的にチェックする必要があります。これにより、なりすましアカウントの早期発見が可能となり、被害を最小限に抑えることができます。
また、ユーザーからの報告も重要な情報源です。ユーザーが不審なアカウントを発見した際には、報告機能を通じて迅速に対応し、偽アカウントの削除やアカウントのセキュリティ対策を講じることが求められます。このように、モニタリングと対応の迅速さが、SNS上でのなりすまし対策において鍵となります。
内部統制の強化
企業内部でのSNS利用ガイドラインの策定は、なりすまし防止のために重要です。ガイドラインを設けることで、社員が公開可能な情報や対応方法を明確にし、偽アカウントによる情報の窃取を防ぐことができます。
具体的には、SNS上での適切な行動や情報共有のルールを設定し、社員がそのルールに基づいて行動できるようにします。さらに、定期的な教育・研修を実施することで、社員がSNSを安全に、かつ適切に利用できるようサポートします。
これにより、社内のセキュリティ意識を高め、なりすましリスクを最小限に抑えることが可能となります。
SNSのなりすましリスクを早期発見「Mimamorn」
SNS上でのリスクを早期に発見したいなら、SNSモニタリングサービス「Mimamorn」がおすすめです。
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SNSモニタリングは、現代の企業にとって重要な業務の一つです。なりすましによる悪質な投稿や風評被害によるブランドイメージの低下を防ぐためにも、効果的なモニタリングサービスを活用することが必要です。Mimamornを活用することで、効率的な投稿監視を行うことができ、企業の評判やブランド価値を守ることができます。
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まとめ｜SNSなりすましは罪になりうる
SNSのなりすましは明らかな迷惑行為であり、その悪質性によっては法律に触れる可能性があります。
なりすましによって他人の名義やブランドを不正に使用し、名誉を毀損したり、業務を妨害したりする行為は、該当する法律に基づき処罰される可能性があります。たとえば、日本の法律では、「業務妨害罪」や「名誉毀損罪」、「信用毀損罪」などが適用されることがあります。
しかし、実際には取り締まりが追い付いていないのが現状です。理由として、被害通報が多く、捜査機関がリソース不足に陥っていることや、なりすまし行為が具体的にどの罪に該当するかの線引きが難しいことも挙げられます。
そのため、なりすましによる被害が引き起こされないよう、未然防止対策、緊急時の対応策を備えることが重要です。さらに、SNSのなりすましが罪になる可能性があることを認識し、SNSリスクの専門家と相談しながら、必要な対策を講じることで、より安全なSNS利用を心掛けることが求められます。
もしもSNSのなりすましなどによる風評被害や炎上、社内のセキュリティ体制などのお悩みがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。下記フォームよりお待ちしております。
